Autor:
Skúsenosť so zlepšovaním služieb | Odoberať reakcie:
Dátum: 17.9. 21:42:50 |
Od 1.7.2003 mám uzavretú zmluvu na odber elektrickej energie so stanovenou mesačnou zálohovou platbou ktorú v dohodnutom termíne plním.Dňa 15.6.2007 som obdržal vyučtovaciu faktúru za obdobie od 19.6.2006 do 09.06.2007 s preplatkom 103.50.-Sk. Vo faktúre nebola žiadna zmienka o zmene platobných podmienok na ďalšie obdobie.V pravidelných mesačných platbách v dohodnutej sume pokračujem naďalej. Aké bolo moje prekvapenie, keď po príchode do rekreačného objektu dňa 16.9.2007 som zistil, že mám odpojenú elektrickú energiu. Našiel som tam písomné oznámenie, že dňa 12.09.2007 mi bola el. energia odpojená.SSE odpojenie zdôvodnili neuhradením dlžnej čiastky v sume 1.300.- Sk. Uvedená suma bola splatná16.7.2007. Ako vznikol uvedený dlh som nemal tušenie.Od pracovníčky zákazníckej linky som zistil, že som bol vybraný a zaradený do skupiny odberateľov ktorí zálahovú platbu platia na celý rok predom / 1.500.- Sk/. K zmene zmluvného zťahu nedošlo.Podľa vyjadrenia SSE mi poslali zmenu platieb doporučene v mesiaci júl 2007. Keďže v čase dovoleniek som na zásielku nečakal a túto si neprevzal SSE považujú zásielku za doručenú. Takto som sa stal neplatičom. V prípade, že chcem zapojiť znovu svoje odberné miesto musím uzradiť sumu 1200.-SK / 1500- preplatok103,50 a dve mesačné splátky po 100 Sk. K sume 1200.- Sk musím zaplatiť ďalších 1200.- Sk za znovu zapojenie odberného miesta. SSE v praxi aj takýmto spôsobom zlepšujú služby svojim zákazníkom a zvyšujú efektivitu svojich ekonomických výsledkov.Neexistuje žiadna výzva na uhradenie dlhu, pokus o zmier a tď. v zmysle platných zákonov SR. A už vôbec sa nejedná o praktiky monopolného dodávateľa.
|
Autor:
Skúsenosť so zlepšovaním služieb | Odoberať reakcie:
Dátum: 17.9. 21:45:55 |
Od 1.7.2003 mám uzavretú zmluvu na odber elektrickej energie so stanovenou mesačnou zálohovou platbou ktorú v dohodnutom termíne plním.Dňa 15.6.2007 som obdržal vyučtovaciu faktúru za obdobie od 19.6.2006 do 09.06.2007 s preplatkom 103.50.-Sk. Vo faktúre nebola žiadna zmienka o zmene platobných podmienok na ďalšie obdobie.V pravidelných mesačných platbách v dohodnutej sume pokračujem naďalej. Aké bolo moje prekvapenie, keď po príchode do rekreačného objektu dňa 16.9.2007 som zistil, že mám odpojenú elektrickú energiu. Našiel som tam písomné oznámenie, že dňa 12.09.2007 mi bola el. energia odpojená.SSE odpojenie zdôvodnili neuhradením dlžnej čiastky v sume 1.300.- Sk. Uvedená suma bola splatná16.7.2007. Ako vznikol uvedený dlh som nemal tušenie.Od pracovníčky zákazníckej linky som zistil, že som bol vybraný a zaradený do skupiny odberateľov ktorí zálahovú platbu platia na celý rok predom / 1.500.- Sk/. K zmene zmluvného zťahu nedošlo.Podľa vyjadrenia SSE mi poslali zmenu platieb doporučene v mesiaci júl 2007. Keďže v čase dovoleniek som na zásielku nečakal a túto si neprevzal SSE považujú zásielku za doručenú. Takto som sa stal neplatičom. V prípade, že chcem zapojiť znovu svoje odberné miesto musím uzradiť sumu 1200.-SK / 1500- preplatok103,50 a dve mesačné splátky po 100 Sk. K sume 1200.- Sk musím zaplatiť ďalších 1200.- Sk za znovu zapojenie odberného miesta. SSE v praxi aj takýmto spôsobom zlepšujú služby svojim zákazníkom a zvyšujú efektivitu svojich ekonomických výsledkov.Neexistuje žiadna výzva na uhradenie dlhu, pokus o zmier a tď. v zmysle platných zákonov SR. A už vôbec sa nejedná o praktiky monopolného dodávateľa.
|
 Autor: Jiri Tobola
Nekale praktiky v rozpore s dobrymi mravmi a zakonom | Odoberať reakcie:
Dátum: 19.12. 22:24:59 |
| Priklanam sa plne k nazoru vo veci formalneho zlepsovania sluzieb zakaznikom SSE a.s. v suvislosti z odpajanim pri beznych nezavinenych chybach s vypadkom jednej platby. V mojom pripade 1x za 15 rokov bola mojim nezavinenim neuhradena 1 zalohova platba, ostatne pokracovali normalne, nebola mi dorucena ziadna upomienka tzv.doporucenou postou a bola odpojena el.energia bytu v nepritomnosti s ohrozenim zdarvia a majetku spolubyvajucich a velkou skodou na zariadeniach umiestnenych v byte. Jednaie o naprave zo SSE a.s. je z mojho pohladu stratou casu a pod.
SSE.a.s. tvrdi na svojej webovej stranke toto:
Domácnosti tvoria najväčšiu časť našich zákazníkov.
Ponukou a kvalitou našich služieb sa Vám snažíme vždy a za každých okolností vyhovieť tak, aby ste boli vo svojich domovoch maximálne spokojní.
Do vašich domovov prinášame svetlo, teplo a energiu pre vyššiu kvalitu života.
------------------------------------------------------------ ------------------------
Dodatok autora: tiez tmu, chlad, skody a poriadny adrenalin pre vyssiu kvalitu zivota
V mojom pripade idem poplatok za znovupripojenie a odstranenie skody pri nedoruceni ziadnej upomienky podla zakona riesit zalobou s napravou konania SSE a.s. voci svojim riadnym zakaznikom s vylucenim zneuzitia institutu nedorucenej jedinej zasielky a pod.
Je potrebne, aby kazdy kto sa citi takym to neprimeranym spravanim sa monopolu poskodeny sa domahal napravy podla zakona na sude. Spotrebitelske zmluvy o dodavke el.energie su vo vatsine pripadov koncipovane tak, aby chranili prirozene zaujmy a konania dodavatela-monopolu/ v pojmoch moze, primeranie a pod./ Ustanovania osobitnych predpisov a legislativa EU v oblasti ochrany spotrebitela taketo konanie vylucuje. Je potrebne, aby sa monopoly so zahranicnou majetkoviu ucastou spravali k riadnnym zakaznikom slusne a upravili logistiku sluzieb v sulade so Zakonom o energetike , Zakonom o ochrane spotrebitela a dobrymi mravmi v slovenskom pravnom prostredi.
|
Autor:
SSE - Ale čo ste, to nie je monopol... | Odoberať reakcie:
Dátum: 22.2. 8:41:46 |
Dobrý deň,
včera po návrate z práce som zažil menší šok, keď som našiel doma "tmu"...
Po skontrolovaní pošty som si našiel oznam o odpojení. Nie som dokonalý, ale nedoplatok z koncoročného vyúčtovania 842,- Sk, ktorý som nezaplatil a "vraj" doručená upomienka ich oprávňuje na odpojenie domácnosti. Podotýkam, že si platím za elektrickú energiu normálne ďalej, to im nevadilo.
Mňa osobne by zaujímalo, kto by vyhral spor, ak by spôsobili niekomu v domácnosti ujmu na zdraví, prípadne smrť.
Ešte by som chcel vedieť, čo sa dá proti takémuto jednaniu konať.
A nakoniec, poplatok za znovupripojenie je už 1420,- Sk.
Naozaj sú čím ďalej, tým bližšie k zákazníkom a aj sa tak chovajú...
S pozdravom
Staňo
|
Autor: Jana
Negatívny dojem | Odoberať reakcie:
Dátum: 3.8. 9:49:54 |
Veľmi negatívna skúsenosť so zákazníckou linkou. Premúdrelá a arogantná osoba s absolútnou neochotou. Za zmienku stojí to, že všetky čísla na pracovníkov SSE sú anonymné a nejdete sa dopracovať ku kompetentnému človeku. Naozaj veľmi zlá skúsenosť, oberajúca o energiu.
|
Úvodná strana
Regióny
Mobilná verzia
