Pacienti hodnotia lepšie menšie regionálne nemocnice

BRATISLAVA 17. apríla (WEBNOVINY) - Pacienti hodnotia lepšie menšie regionálne zdravotnícke zariadenia a špecializované ústavy ako fakultné nemocnice. Vyplynulo to z prieskumu zdravotnej poisťovne Dôvera. Poisťovňa v rámci neho oslovila viac ako 10 tis. poistencov, ktorí boli v minulom roku hospitalizovaní. Mapovala pritom tri základné oblasti, prístup a správanie personálu, kvalitu ubytovania a stravy a spokojnosť s poskytnutou zdravotnou starostlivosťou. Na základe známkovania zo strany respondentov zostavila rebríček 82 zdravotníckych zariadení. V prvej trojke sa nachádzajú Oftal, s.r.o. Zvolen, Železničné zdravotníctvo Košice, s.r.o. a Nemocnica Handlová - 2. súkromná nemocnica, s.r.o. Dobré hodnotenie od opýtaných získali aj špecializované ústavy. Ďalšie priečky totiž obsadili tri bratislavské ústavy, Národný ústav srdcových a cievnych chorôb, a.s., Onkologický ústav sv. Alžbety, s.r.o. a Národný onkologický ústav. V prvej dvadsiatke sa naopak nenachádza žiadna fakultná nemocnica. Poisťovňa sprístupnila prieskum spokojnosti pacientov pri príležitosti Európskeho dňa práv pacientov. V blízkej budúcnosti sa podľa riaditeľa úseku nákupu zdravotnej starostlivosti poisťovne Miroslava Žilineka chystá zverejniť aj vlastné hodnotenie nemocníc a ústavov. V kritériách dominujú case-mix index, teda celková náročnosť portfólia hospitalizovaných pacientov s 35 % a parametre efektivity a kvality takisto s 35 %. Súčasťou hodnotenia bude aj uvedený prieskum spokojnosti pacientom. Jeho váha bude 20 %. Posledným kritériom bude komplexnosť zdravotníckeho zariadenia s 10 %. Výsledky hodnotenia Dôvera zohľadní pri uzatváraní zmlúv. Zdravotná poisťovňa oslovila poštou, telefonicky alebo emailom 10 056 poistencov, ktorí boli v roku 2007 hospitalizovaní v niektorom zo zariadení ústavnej zdravotnej starostlivosti. Dotazník s 12 otázkami vyplnilo 4 121 z nich. Každú z troch hodnotených oblastí, teda prístup a správanie personálu, kvalitu ubytovania a stravy a spokojnosť s poskytnutou zdravotnou starostlivosťou, oznámkovali na stupnici od jedna do päť, pričom jedna znamenala najlepšie hodnotenie. Celková dosiahnutá známka každého zdravotníckeho zariadenia vznikla ako priemer troch čiastkových známok. Hodnotených bolo 102 zariadení, k časti z nich sa však nevyjadril dostatočný počet respondentov a do rebríčka sa teda nedostali. Zdravotná poisťovňa Dôvera, a.s. je najväčšou súkromnou zdravotnou poisťovňou na Slovensku s takmer 865 tis. poistencami a trhovým podielom 16 %. Vznikla 1. januára 2007 spojením zdravotných poisťovní Sideria a Dôvera. Má zmluvy s viac ako 10,5 tis. poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti. SITA